Oblekovice 446, 671 81 ZNOJMO  
E-mail: herzig@herzig.cz  

Tel.: +420 603 143 373, +420 603 871 632, +420 605 241 406  

Reklamační řád

Zákazníkovi doporučujeme zkontrolovat zásilku ještě před tím,než potvrdí její převzetí dopravci.Pokud je zásilka zjevně poškozená,doporučujeme ihned zkontrolovat obsah zásilky a přesvědčit se,zda je zboží v pořádku.V případě,že došlo k poškození zboží v zásilce,doporučujeme zákazníkovi sepsat reklamační list s přepravcem nebo odmítnout poškozenou zásilku převzít.Pokud dojde k poškození,doporučujeme zákazníkovi,aby neprodleně informoval naši společnost.

Záruka na zboží,prodávané prostřednictvím e-shopu,se řídí a je v souladu s platnou legislativou.Vztahuje se na něj zákonná lhůta 24 měsíců,pokud není uvedeno jinak.

Reklamace se  vztahuje pouze na výrobní vady.Na poškození způsobené špatným nakládáním,nesprávným používáním a nesprávným ošetřováním nemůže být brán zřetel.Pro případ reklamace je potřeba přiložit doklad o zaplacení výrobku/daňový doklad,paragon/
Zboží k reklamaci zašlete jako doporučený balík s popisem vady,kterou reklamujete.Náklady spojené se zasláním zboží nese zákazník.Zásilky zaslané na dobírku nebudou provozovatelem přijaty.Reklamace bude vyřízená  v zákonné době 30dnů od převzetí.V případě oprávněnosti reklamace Vám vyměníme zboží kus za kus nebo vrátíme peněžní částku na váš účet.Do vrácené částky se nezapočítávají náklady
spojené  s poštovným.
Zboží námi vyráběné je ruční práce a jednotlivé kusy se mohou v detailech lišit od zobrazeného
obrázku .Tyto odlišnosti nejsou na závadu a nemohou být předmětem reklamace.Také přirozené vady a defekty dřeva nejsou předmětem reklamace.

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu
Zboží může zákazník vrátit na vlastní náklady bez udání důvodu do 14 dnů od doručení s nárokem
na vrácení peněz.Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené a nesmí nést žádné známky používání.
Zboží musí být zabaleno v originálním balení ,včetně veškerého příslušenství a dokladu o koupi.
Po doručení Vám bude vrácena částka bez poštovného na Váš účet.V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný výrobek.Zboží zašlete doporučeným nebo cenným balíkem.Zboží zaslané na dobírku nebude prodávajícím přijato.Náklady spojené se zasláním zboží k výměně nese kupující.


OCHRANA OSOBNÍCH  ÚDAJU

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky,zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č.101/200 Sb.ve znění pozdějších dodatků a předpisů.Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu,který připouští zákon o ochraně osobních údajů a to především v § 5 odst.2 písm.b/ a v § 5 odst.6.






Copyright © 2011 Karel Herzig - Dřevěné hračky a doplňky   |   Powered by ZenCart  |   WEBdesign Znojman